Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem blisso.store (dalej: „Sklep"), składania zamówień, realizacji dostaw oraz korzystania z praw przysługujących Klientowi.

1.2. Właścicielem Sklepu jest podmiot prowadzący działalność gospodarczą, dostępny pod adresem e-mail: kontakt@blisso.store.

1.3. Klientem może być każda pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zamieszkała na terytorium Polski.

1.4. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Produkty

2.1. Sklep prowadzi sprzedaż kosmetyków do pielęgnacji włosów, w szczególności kapsułek z serum wzbogaconym olejami i witaminami (Secret Hair Vitamin).

2.2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2.3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów oraz przeprowadzania i odwoływania promocji.

2.4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Sklep dokłada starań, aby prezentowane zdjęcia jak najdokładniej oddawały wygląd produktu.

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez formularz dostępny na stronie Sklepu.

3.2. Złożenie zamówienia następuje poprzez:

  • wybór produktu i dodanie go do koszyka
  • podanie danych do dostawy
  • wybór metody płatności
  • potwierdzenie zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę"

3.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.

3.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep.

3.5. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku niedostępności produktu lub podejrzenia działania niezgodnego z Regulaminem. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wpłacona kwota w całości zwrócona.

4. Płatności

4.1. Sklep akceptuje następujące metody płatności:

  • karta płatnicza (Visa, Mastercard)
  • BLIK
  • przelew bankowy
  • płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora płatności

4.2. Płatność za zamówienie powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności w ciągu 3 dni roboczych zamówienie może zostać anulowane.

4.3. Wszystkie transakcje są szyfrowane i realizowane za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności.

5. Dostawa

5.1. Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Polski.

5.2. Zamówienia są wysyłane bezpośrednio od producenta. Szacowany czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

5.3. W wyjątkowych przypadkach (np. sytuacje celne, święta, opóźnienia logistyczne) czas dostawy może się wydłużyć. Sklep informuje Klienta o ewentualnych opóźnieniach niezwłocznie po ich stwierdzeniu.

5.4. Po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z numerem śledzenia przesyłki, o ile jest dostępny.

5.5. Koszty dostawy są podane w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

5.6. W momencie odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń zalecamy sporządzenie protokołu szkody z kurierem i niezwłoczny kontakt ze Sklepem.

6. Reklamacje

6.1. Sklep odpowiada za wady produktu zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

6.2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: kontakt@blisso.store, podając:

  • imię i nazwisko
  • numer zamówienia
  • opis wady lub problemu
  • zdjęcia produktu i opakowania (jeśli dotyczy)

6.3. Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą e-mailową.

6.4. W przypadku uznania reklamacji Sklep oferuje — według wyboru Klienta — wymianę produktu, obniżenie ceny lub zwrot pełnej kwoty.

7. Odstąpienie od umowy

7.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

7.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów, których opakowanie zostało otwarte po dostawie, jeśli ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności otwartych kapsułek z serum.

7.3. Szczegółowe zasady zwrotów określa Polityka zwrotów, dostępna na stronie Sklepu.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest właściciel Sklepu.

8.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.

8.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności, dostępna na stronie Sklepu.

9. Postanowienia końcowe

9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

9.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w dniu ich opublikowania na stronie Sklepu i nie naruszają praw nabytych Klientów przed zmianą.

9.3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem blisso.store.

9.4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Kontakt

E-mail: kontakt@blisso.store

Odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.